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Rücknahmegarantie - Return and Refund Policy

Der Dinosaurier.store stellt sicher, dass alle unsere Produkte den angegebenen Qualitätsstandards entsprechen und pünktlich / zeitnah versendet werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten  oder die Qualität des Produkts aus irgendeinem Grund beanstanden und eine Rückgabe / einen Ersatz anfordern möchten, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer per Email an unseren Dinosaurier.store Kundensupport:

info@dinosaurier.store

 

AUFTRAGSÄNDERUNGEN?

Sie können Ihre Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren sobald die Bestellung für den Versand freigegeben wurde oder sich bereits in der Versandbearbeitung befindet.

Nach Aufgabe der Bestellung haben Sie 5 Stunden Zeit, uns zu kontaktieren und Bestelländerungen (z. B. eine Größen- / Farbänderung) anzufordern welche aber nicht garantiert werden können wenn die Bestellung sich bereits in der Versandbearbeitung befindet  Bitte kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich.

Wir können Ihre Lieferadresse nur korrigieren/ändern, bevor wir die Bestellung in der Versandbearbeitung ist.

 

WANN KANN ICH EIN ERSATZTEIL ANFRAGEN ODER RÜCKSENDUNG?

Um Anspruch auf Rückerstattung/Ersatz zu haben, stellen Sie bitte sicher, dass:

Erstens haben Kunden ab dem Tag, an dem sie ihren Artikel erhalten haben, 14 Tage Zeit, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu beantragen. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden in keinem Fall zurückerstattet.

Zweitens muss jedes Produkt vor der Auslieferung sorgfältig geprüft werden. Aber Fehler sind unvermeidlich und um sicherzustellen, dass alle Kunden zufrieden sind, bieten wir Ersatzartikel oder Rücksendungen aus einem der folgenden Gründe an:

● Das Produkt selbst ist fehlerhaft.      

● Die Qualität des Produkts ist schlecht.      

● Das Endprodukt unterscheidet sich wesentlich von dem auf unserer Website präsentierten Design.      

● Die folgenden Produktinformationen stimmen nicht mit der Bestellung überein: Typ, Größe, Farbe, Inhalt.      

Schließlich sind wir nicht verantwortlich für Rücksendungen oder Umtausch aufgrund von falscher Passform oder Präferenzproblemen. Käufer übernehmen alle Risiken bei der Wahl des Stils und der Passform ihres Kaufs. 

BESCHÄDIGTE / FALSCHE / PRODUKTE VON GERINGER QUALITÄT

Wir garantieren Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder eine kostenlose Rücksendung in den folgenden Situationen:

● Sie haben eine andere Größe als bestellt erhalten.      

● Sie haben ein anderes Produkt als das bestellte erhalten.      

Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einem Foto, das entweder den falschen Artikel, die schlechte Qualität des Produkts oder den beschädigten Bereich des Artikels zeigt.

Überprüfen Sie unsere Größentabelle sorgfältig, denn wenn Ihre bestellte Größe nicht zu Ihnen passt, können wir keine Verantwortung übernehmen.

KANN ICH GEGEN EINE ANDERE GRÖSSE/FARBE DES PRODUKTS TAUSCHEN?

Wir bieten einen Umtausch an, der kleiner oder größer als das Original Ihrer Artikel ist. In diesem Fall müssen Sie nur die Versand- und Bearbeitungsgebühr bezahlen, wir werden Sie über diese Gesamtgebühr informieren.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an den Dinosaurier.store- Support unter info@dinosaurier.store, wir werden es in Ordnung bringen.

WIE KANN ICH ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Bitte kontaktieren Sie uns per Email (info@dinosaurier.store) vor einer Rücksendung um eine RMA Nummer zu erhalten. Ohne RMA Nummer ist eine Annahme der Sendung nicht möglich. 

Rücksendeadresse: Am Kreideberg 10F, 21339 Lüneburg, Deutschland / Deutschland.

A: Wenn der Kunde den Artikel zurückgeben möchte, akzeptieren wir die Rückgabe von Artikeln nur, wenn sie alle folgenden Bedingungen erfüllen:

● Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung      

● Im Originalzustand      

● Ungewaschen und ungetragen      

● In der Originalverpackung      

Nachdem Sie unseren Support kontaktiert und unsere Antwort erhalten haben, führen Sie bitte genau die folgenden Anweisungen aus:

● Verpacken Sie alle zurückgegebenen Artikel zusammen mit einem Ausdruck Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail.      

● Kontaktieren sie uns per Email vor einer Rücksendung um eine RMA Nummer zu erhalten. Ohne RMA Nummer kann ihre Sendung nicht angenommen werden. Gehen sie danach zu einer örtlichen Postfiliale oder einem anderen Kurier, um das Paket an die folgende Adresse zu senden.

Am Kreideberg 10F, 21339 Lüneburg, Deutschland / Germany

 

Bitte geben Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer von der Post oder Kurierdiensten an

Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihre Sendung erhalten. Wir senden Ihnen auch eine weitere E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, wenn wir in Ihrem Fall eine Rückerstattung genehmigen oder ablehnen.

RÜCKSENDUNGSKOSTEN:

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Auffüllgebühr:

Wir berechnen keine Wiederauffüllungsgebühr

Kontaktiere uns:

Adresse: Dinosaurier.store, Am Kreideberg 10F, 21339 Lüneburg, Deutschland / Deutschland

E-Mail: info@dinosaurier.store